Singkat cerita akhirnya saya melakukan klaim garansi sebab di aplikais vivo.com garansi saya masih berlaku hingga bulan mei 2023, saya menghubungi costumer service vivo dan saya disuruh untuk ke service center terdekat dikota saya, akhirnya saya menghubungi pihak service center dan pihak cs mengatakan akan memesan terlebih dahulu lcd untuk unit saya dan meminta saya untuk menunggu kurang lebih satu minggu, dan kemudian drama terjadi! yah, setelah menanti seminggu saya hubungi kembali cs dan ternyata handphone saya katanya tidak tercatat dalam sistem dan tidak mendapatkan perpanjangan garansi, loh? sayapun kaget, ternyata kata teknisi handphone saya tertera sudah dibeli sejak tahun 2021, kok bia gitu? ya kata teknisinya sih mungkin toko onlinenya beli duluan dan kemudian menjualnya bulan mei tepat saat itu saya chekcot barangnya. yang saya heran adalah Mengapa garansi di aplikasi tidak sama dengan yang ada di sistem mereka? hemmm tingkat cerita teknisinya mengatakan klaim saya sudah diterima tapi tidak ada perpanjangan garansi setelah mei 2023. sangat disayangkan sih perpanjangan garansi ternyata hanya berlaku terhadap imei tertentu saja, dan buat anda yang menggunakan seri x50 selamat sepertinya anda beruntung sebab mendapatkan penambahan garansi layar sampai 36 bulan. sungguh vivo berlaku tidak adil disini, sebab hanya tipe tertentu saja yang mendapatkan penambahan garansi!!!
Dan akhirnya menunggu sekitar 4 harian lagi, lcdnya sampai selanjutnya dilakukan pengantian unit lcdnya dengan yang baru, oh iya penyebab greenline menurut orang - orang ada banyak hal, mulai dari karena proses update, panas, main sambil charge dll tapi ada satu ha yang sangat mencurigakan bagi saya, yaitu greenline hanya terjadi pada Layar dengan tipe Dynamic Amoled E5. seperti yang terjadi pada Samsung Seri s21 kalau gak salah si ada isue yang sama yaitu greenline, sayangnya vivo tidak mau belajar dari kesalahan dengar-dengar sih seri X80 juga menggunakan tipe Dynamic Amoled E5 yang sudah jelas produk cacat !!!, dan yang herannya vivo mengganti lcd saya yang greenline dengan tipe lcd yang sama, yang sudah tentu bukan tidak mungkin akan kembali mengalami kasus yang sama. please vivo jika ingin memperbaiki image tolonglah jangan pakai amoled e5 lagi untuk penggantian lcd, anda bisa pakai E4 yah walaupun konsekuensinya refresh rate akan turun menjadi 90 hz, ya atau pakai Amoled E6 agar tidak terulang lagi greenline di X70Pro saya, dan satu lagi saya berharap vivo berlaku adil, dengan memberikan perpanjangan garansi kepada saya, sebab sangat jelas layar vivo bermasalah sejak x50 series, masa vivo gak bisa adil? kalau sudah begini orang akan berhenti menggunakan seri X dari vivo. semoga saran saya diterima.
